مزایای اصلی عملیات پشتیبانی و نگهداری سیستم‌های پیاده سازی شده در محیط مشتریان شامل موارد زیر می‌باشد:
- ثبات شرایط عملیاتی سیستم‌های پیاده‌سازی شده
- استفاده از آخرین نسخه منتشر شده به دلیل بروزرسانی دوره‌ای نسخه‌های جدید سیستم
- ارائه خدمات آموزشی به کارکنان جدید به درخواست مشتری
- آموزش امکانات جدید سیستم‌ها
- امکان ارتباط تماموقت با کاربران از طریق سامانه ارتباط با مشتریان
- پاسخ به سوالات کاربران در حوزه‌های مختلف فرایندی هر سیستم و همچنین سوالات عمومی مرتبط با راهبری و کاربری سیستم‌ها
- اطمینان خاطر از در دسترس بودن همیشگی داده های سازمان با ارایه دستور العمل تهیه نسخه پشتیبان به صورت روزانه و نظارت دوره‌ای بر اجرای درست آن در محیط مشتری
- عملکرد مناسب سامانه به دلیل نظارت و بازبینی دوره‌ای سیستم در محیط مشتری