منهجية راي دانا لنشر نظام Cyber ERP مأخوذة من منهجية AIM من شركة اوراكل تمت مراجعة هذه الطريقة من قبل فريق هندسة النظم في شركة راي دانا وتم تخصصها حسب الخبرات السابقة لهذه الشركة ومتطلبات الشركات والمؤسسات الإيرانية.ومن أهم وظائف هذه المنهجية ما يلي:
1. تسريع تنفيذ المشروع لتقليل مخاطر إطالة نشر النظام
2. توزيع فاعلية تنفيذ المشروع طوال فترة المشروع بدلاً من عدم سريانه لفترة طويلة وفرض تغييرات مفاجئة في النهاية
3. إعطاء الأولوية للعمليات الأكثر فعالية في المنظمة
4. التغطية الكاملة لاحتياجات صاحب العمل (امتثال النظام للمتطلبات)
5. إصلاح مشاكل ونقاط ضعف المنظمة في مجالات العمل التي يشملها النظام
6. تحسين وتبسيط عمليات المنظمة وإجراءاتها في نهاية المشروع
7. تقليل مخاطر المشروع (منع التطوير والتغيير بدون برامج في البرنامج)
8. تقليل المرونة داخل المنظمة من خلال خلق تفاعلات بناءة بين الوحدات المختلفة مع فريق تنفيذ المشروع
9. الاهتمام بجودة خدمات الاستشارات والتدريب
تتضمن منهجيةراي دانا لهذا الغرض والنشر الكامل لنظام Cyber ERP في المؤسسة الخطوات التالية:
طورت شركة راي دانا أيضًا العمليات المطلوبة للنشر الكامل لنظام Cyber ERP، باستخدام إطار عمل ITIL لتحسين الخدمات التي يمكن تقديمها لمختلف المؤسسات. ITIL عبارة عن مجموعة من أفضل ممارسات المدراء في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تستخدمها المنظمات الصغيرة والكبيرة ، الحكومية وغير الحكومية ، ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات ، لإدارة أعمالها بشكل صحيح ومثالي ومبدئي. قدم إطار ITIL لتنظيم وإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بوحدة تكنولوجيا المعلومات في المنظمات ، سلسلة من أنماط التصميم(Design Pattern) التي من خلال التنفيذ المناسب والتدريب والتنفيذ ، يمكن للمنظمات القائمة على تكنولوجيا المعلومات تقديم خدمات وخدمات أفضل تحقيق النتيجة المرجوة في وقت وتكلفة أقل ، وهو زيادة رضا عملائهم.
أهم فوائد ITIL للمنظمة هي كما يلي:
- موائمة الخدمات مع الاحتياجات الحالية والمستقبلية للأعمال وعملائه
- تحسين جودة الخدمة
- تحسين كفاءة وإنتاجية الموارد
- تقليل تكاليف دعم الخدمة على المدى الطويل
- تحديد مستوى الخدمة التي يمكن تقديمها للعميل (SLA)والاتفاق معه
- تقليل مخاطر تلبية الاحتياجات التي لم يتم تحديدها بعد
- تقليل التكاليف المتعلقة بإصلاح الخلل ومشاكل العملاء
- إدارة المعرفة المتعلقة بالمشاريع القديمة والجديدة (إمكانية استخدام الخبراء لها وتطبيقها لتسريع العمليات)
- تحقيق التكامل في جميع مراحل تنفيذ المشروع للعميل
