پشتیبانی و نگهداری سیستم

اهداف و وظایف اصلی عملیات پشتیبانی و نگهداری سیستم‌های پیاده سازی شده در محیط مشتریان شامل موارد زیر می‌باشد:

  • حفظ شرایط عملیاتی سیستم‌های پیاده‌سازی شده
  • بروزرسانی دوره‌ای نسخه‌های جدید سیستم
  • ارائه خدمات آموزشی به کارکنان جدید به درخواست مشتری
  • آموزش امکانات جدید سیستم‌ها
  • ارتباط تمام وقت با کاربران سیستم‌ها از طریق سامانه ارتباط با مشتریان
  • ارائه HelpDesk تلفنی و اینترنتی برای پاسخ به سوالات کاربران در حوزه‌های مختلف فرایندی هر سیستم و همچنین سوالات عمومی مرتبط با راهبری و کاربری سیستم‌ها
  • ارایه دستور العمل تهیه نسخه پشتیبان به صورت روزانه و نظارت دوره‌ای بر اجرای درست آن در محیط مشتری
  • نظارت و بازبینی دوره‌ای سیستم در محیط مشتری برای اطمینان از عملکرد مناسب
0/5 (0 Reviews)
5/5 (1 Review)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Fill out this field
Fill out this field
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.

For security, use of Google's reCAPTCHA service is required which is subject to the Google Privacy Policy and Terms of Use.

I agree to these terms.

فهرست